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Wir sind für Sie da
Wartezeiten im telefonischen Kundenservice
Aktuell haben wir ein erhöhtes Anrufaufkommen. Hierbei kommt es zu längeren Wartezeiten in der Telefonie.
Wir arbeiten bereits unter Hochdruck daran, Ihnen schon bald wieder wie gewohnt zur Verfügung zu stehen.
Danke für Ihr Verständnis.
MEIN SWDU
Ihr Onlineservice
Mit MEIN SWDU haben Sie immer und überall Zugriff auf Ihre Vertragsdaten. An 7 Tagen in der Woche haben Sie 24 Stunden die Möglichkeit, beispielweise Ihren Zählerstand zu übermitteln, Ihren Abschlag anzupassen, Ihre Bankdaten zu ändern oder Ihre Rechnungen aufzurufen.
Ihre Service-Hotline:
0203 39 39 39
Montag bis Freitag
08.00 Uhr bis 20.00 Uhr
Öffnungszeiten telefonischer Kundenservice über die Feiertage
24.-26.12.2024
geschlossen
Freitag, 27.12.2024
08.00 bis 20.00 Uhr
Montag, 30.12.2024
08.00 bis 20.00 Uhr
31.12.2024 - 01.01.2025
geschlossen
Ab 02.01.2025
08.00 bis 20.00 Uhr
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Bitte kontaktieren Sie bei einer technischen Versorgungsstörung, Gasgeruch oder einer defekten Straßenbeleuchtung die Netze Duisburg GmbH.
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UNSERE KUNDENBERATER
Vor Ort
Wir arbeiten mit Kundenberaterinnen und Kundenberatern der energieGUT GmbH zusammen, die eine 100%ige Tochter der Stadtwerke Duisburg AG ist. Die Berater können sich mit einem Dienstausweis ausweisen und verfügen außerdem über Visitenkarten der energieGUT GmbH, die im Auftrag der Stadtwerke Duisburg handeln. Bei Zweifel an der Identität der Mitarbeiter lassen Sie bitte niemanden rein und rufen zunächst Ihre Service-Hotline an.